去年除夕，家住雨花台区赛虹桥街道某小区的陈女士和家人在饭店吃过年夜饭回家，刚打开房门就被一股恶臭味惊呆了。原来楼上洗手间粪水渗漏到陈女士家。楼上房子的主人蒋先生已经把该房出租，而租客也回家过年了，一直到元宵节过后，陈女士才通过租客联系到蒋先生，要求他检修卫生间的马桶。但是蒋先生在电话中竟一口回绝了她的要求。

“我已经找瓦工师傅咨询过了，不可能是我家的问题，一定是你使用不当，造成卫生间蒸汽无法排出，时间长了就积累大量雾水才渗下的。”蒋先生说。但是，陈女士再找装修师傅进行检查，而这位装修师傅确认是蒋先生家的下水道有了问题。结果，两家人闹了大半年问题也没解决。

6月底的一天，陈女士实在没有办法，到当地人民调解委员会寻求帮助。工作人员在听取了她的诉说后，及时与蒋先生取得了联系并了解情况。原来，矛盾的焦点是双方对房屋漏水情况缺乏相应的专业知识，各自找的所谓专业维修师傅都没有相应的从业资格证。从有利于自己利益观点出发强调对方责任，所以相互不认可对方的说法。于是，调解员在征得双方同意的情况下，联系了一家专业验房公司。次日上午，验房师带着测试仪和专业资格证书跟随调解员一道上门，分别对两家卫生间进行专业检测和分析。鉴定结果是，楼上马桶底部与之相接的下水管道因为年代久远锈蚀，出现了砂眼，导致楼下陈女士家的卫生间顶部渗水。

找到了原因，明确了责任，双方在调解员见证下协商了解决方案并签订调解协议：由陈女士找人负责维修，蒋先生承担全部维修费用。问题得到了圆满解决，邻里双方都表示满意。

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